Politique de confidentialité

Généralités

Sauf indication contraire, dans le cas présent, l’Association suisse pour l‘éclairage (SLG) est responsable du traitement des données conformément à la loi sur la protection des données.

L’Association suisse pour l’éclairage (SLG) respecte les dispositions légales sur la protection des données. Toutes les données personnelles protégées par la loi suisse sur la protection des données (ci-après « LPD ») ou le règlement général européen sur la protection des données (ci-après « RGPD UE ») sont utilisées afin de communiquer avec vous, à des fins de formation, aux fins de l’assurance qualité, de la gestion et du traitement des relations contractuelles, à des fins de marketing, d’études de marché, d’amélioration de nos services et opérations, de développement de produits, à des fins de sécurité, de gestion des risques ainsi qu’à d’autres fins comme par exemple dans le cadre de processus internes et de gestion ou à des fins de formation et d’assurance qualité. Avec votre consentement exprès pour une utilisation dépassant ce cadre ou sur la base du droit applicable, les données personnelles peuvent être traitées à des fins supplémentaires. Nos collaboratrices et collaborateurs sont tenus de traiter les données personnelles de manière confidentielle.

Les données personnelles qui sont traitées

Nous traitons différentes catégories de données selon la catégorie suivante :

Données techniques : lorsque vous utilisez notre site Internet ou d’autres offres électroniques (par exemple WiFi gratuit), nous collectons l’adresse IP de votre terminal et d’autres données techniques afin de garantir la fonctionnalité et la sécurité de ces offres. Ces données incluent également des protocoles dans lesquels l’utilisation de nos systèmes est enregistrée.
Données d’enregistrement : des données d'enregistrement peuvent être requises pour les contrôles d’accès à certains systèmes ; en fonction du système de contrôle, également des données biométriques.
Données de communication : Si vous êtes en contact avec nous via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou chat, par courrier ou via d’autres moyens de communication, nous collectons les données échangées entre vous et nous, y compris vos coordonnées et les données accessoires de la communication.
Données de base : nous entendons par données de base les données fondamentales dont nous avons besoin en complément des données contractuelles (voir ci-dessous) pour le traitement de nos relations contractuelles et autres relations commerciales ou à des fins de marketing et de publicité, telles que le nom, les coordonnées et des informations, p. ex., sur votre rôle et votre fonction, vos coordonnées bancaires, votre date de naissance, votre historique client, vos procurations, vos autorisations de signature et vos déclarations de consentement.
Données contractuelles : il s’agit de données qui sont générées dans le cadre de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution du contrat.
Données comportementales et préférentielles : Nous collectons et utilisons des données sur votre comportement et vos préférences.

Cookies et pixel tags

Nous utilisons des cookies et des balises pixel sur notre site Web.
Les cookies sont des paquets de données envoyés à votre navigateur par le serveur Web de notre site Web, stockés sur votre ordinateur et pouvant être récupérés par le serveur Web lors d’une visite ultérieure. Les cookies stockent des informations sur vos préférences en ligne et nous permettent d’améliorer votre expérience de navigation. Une distinction est faite entre les cookies de session et les cookies permanents.
Les cookies de session sont utilisés pour attribuer de manière unique à vous ou à votre navigateur Internet des informations stockées sur le serveur lors d’une visite spécifique de notre site Web (p. ex. dans la boutique en ligne) à chaque visite (p. ex. afin que le contenu du panier ne soit pas perdu). Les cookies de session sont supprimés après la fermeture de votre navigateur Internet.
Les cookies permanents sont utilisés pour enregistrer vos paramètres par défaut (p. ex. la langue du site Web) lors de plusieurs visites sur notre site Web, à savoir même après la fermeture de votre navigateur Internet, ou pour permettre la connexion automatique. Les cookies permanents ne sont supprimés qu’en fonction des paramètres de votre navigateur Internet (p. ex. un mois après la dernière visite). En utilisant notre site Web, vous consentez à l’utilisation de cookies permanents.
Vous pouvez à tout moment supprimer les sessions existantes ou les cookies permanents dans votre navigateur Internet et désactiver le paramétrage d’autres cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation peut entraîner une altération des fonctions de notre site Internet.
Nous utilisons, le cas échéant, Google Analytics. Google Ireland (basé en Irlande) est le fournisseur du service « Google Analytics » et agit en tant que notre responsable du suivi des commandes. À cette fin, Google Ireland s'appuie sur Google LLC (basée aux États-Unis) en qualité de son responsable du suivi des commandes (toutes deux « Google »). Google utilise des cookies de performance pour suivre le comportement des visiteurs de notre site Web et, sur cette base, génère pour nous des rapports sur l’utilisation de notre site Web.

Durée de conservation

Nous traitons vos données aussi longtemps que nos finalités de traitement, les délais de conservation légaux et nos intérêts légitimes dans le traitement à des fins de documentation et de preuve l’exigent, ou aussi longtemps qu’un stockage est nécessaire pour des raisons techniques.
Si vous avez créé un compte chez nous, nous conservons indéfiniment les données de base fournies. Vous pouvez toutefois demander la suppression du compte à tout moment.

Traitement par des tiers et à l’étranger

Les données personnelles peuvent également être traitées par des tiers aux fins mentionnées et leur être communiquées.
Ces sociétés sont des sociétés de marketing et d’études de marché, des sociétés qui réalisent pour nous l’exploitation technique de nos technologies de l’information (partenaires d’externalisation), des partenaires logistiques, des exploitants de services analytiques, de services de sondage, des prestataires de services financiers, des sociétés de recouvrement de créances ou encore des avocats et des autorités. Si nous mandatons des sociétés du groupe ou des tiers pour traiter des données personnelles, le tiers est soigneusement sélectionné et est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Le traitement par nos soins ou par les tiers mentionnés peut également avoir lieu dans des pays européens ou non européens.

Nous avons mandaté les tiers suivants pour le traitement des données personnels :

Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis
Mailchimp, The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis

Nous utilisons des services tiers pour analyser le comportement de navigation. Nous intégrons également parfois du contenu provenant d’autres sites.
Dans le cas des services d’analyse, les données personnelles ainsi collectées sont en tout état de cause transmises de manière anonyme à des serveurs de tiers mandatés à l’étranger, y compris aux États-Unis.

Protection des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles, dans le but de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illicite et de contrecarrer les risques de perte, de modification involontaire, de divulgation non désirée ou d’accès non autorisé.

Bases juridiques du traitement

Si nous vous demandons votre consentement pour certains traitements, ce consentement constitue la base juridique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par notification écrite ou par courriel avec effet pour l’avenir. Si vous disposez d’un compte utilisateur, vous pouvez révoquer votre consentement ou nous contacter via le site Web concerné ou un autre service. Dès réception de la notification de la révocation de votre consentement, nous ne traiterons plus vos données aux fins auxquelles vous aviez initialement consenti, à moins que nous ne disposions d’une autre base légale à cet effet. La révocation de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant sa révocation.
Dans la mesure où nous ne vous demandons pas votre consentement pour le traitement, nous basons le traitement de vos données personnelles sur le fait que le traitement est nécessaire pour initier ou exécuter un contrat avec vous ou que nous ou des tiers avons un intérêt légitime à le faire. Nos intérêts légitimes incluent également le respect des dispositions légales, dans la mesure où cela n’est pas déjà reconnu comme base juridique par la loi applicable en matière de protection des données. Cela inclut également la commercialisation de nos produits et services, l’intérêt de mieux comprendre nos marchés ainsi que la gestion et le développement sûrs et efficaces de notre entreprise, y compris l’exploitation opérationnelle.

Vos droits

Vos droits découlent de la loi suisse sur la protection des données (ci-après « LPD ») et du règlement général européen sur la protection des données (ci-après « RGPD UE »). Il s’agit par exemple :

du droit de nous demander des informations sur si nous traitons à votre sujet et lesquelles ;
du droit de nous demander la rectification des données si elles sont incorrectes ;
du droit de nous demander la suppression des données ;
du droit de nous demander de divulguer certaines données personnelles dans un format électronique usuel ou de les transférer à un autre responsable du traitement ;
du droit de révoquer un consentement, dans la mesure où notre traitement est fondé sur votre consentement ;
du droit de demander des informations complémentaires nécessaires à l’exercice de ces droits ;
du droit d’exprimer votre point de vue en cas de décisions individuelles automatisées (point 6) et de demander que la décision soit révisée par une personne physique.

Afin de faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par écrit ou par courriel. Afin de pouvoir exclure toute utilisation abusive, nous devons vous identifier (p. ex. avec une copie de votre pièce d’identité, dans la mesure où cela n’est possible d’une autre manière).

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente, p. ex. dans votre pays de résidence ou auprès de notre siège social.

Clause de sauvegarde et modifications

Si certaines dispositions de la présente politique de confidentialité sont invalides, incomplètes ou inapplicables, les autres dispositions de la présente politique de confidentialité restent inchangées.
En raison du développement ultérieur de notre site Internet et de nos offres ou en raison de modifications des exigences légales ou administratives, il peut s’avérer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité. Vous serez informé de toute éventuelle modification.

Droit applicable et for

La présente politique de confidentialité est soumise au droit suisse, à moins que le droit d’un autre pays ne soit impérativement applicable. Le for convenu est notre siège social, sauf prescription impérative d’un autre for.